Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

Os dados tratados através deste site são de responsabilidade de Richard's Solutions — Serviços Técnicos, CNPJ 60.381.881/0001-60. Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contatosmartsolutions.sp@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 99291-6219.

2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você, ao preencher o formulário de orçamento: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), cidade/bairro, serviço de interesse e mensagem.

Dados de navegação, coletados por cookies quando você autoriza no banner de cookies deste site: páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso, por meio do Google Analytics.

3. Para que usamos esses dados

Os dados do formulário são usados exclusivamente para responder à sua solicitação de orçamento ou atendimento técnico, entrando em contato pelo canal indicado (WhatsApp ou e-mail). Os dados de navegação (quando autorizados) são usados para entender como o site é utilizado e melhorar seu conteúdo e desempenho.

A base legal para o tratamento dos dados do formulário é a execução de procedimentos preliminares e eventual contrato a pedido do titular (art. 7º, V, LGPD). A base legal para os cookies de análise é o consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD), concedido no banner de cookies e revogável a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Os dados podem ser processados pelas seguintes ferramentas, na medida necessária para a operação do site:

• WhatsApp (Meta) — quando você opta por enviar sua solicitação pelo WhatsApp.
• Provedor de e-mail (Google) — quando você opta por enviar sua solicitação por e-mail.
• Google Analytics — apenas se você autorizar cookies de análise no banner deste site.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados enviados pelo formulário são mantidos pelo tempo necessário para conduzir o atendimento comercial e, após isso, pelo prazo exigido por obrigações legais ou fiscais aplicáveis, sendo descartados em seguida.

6. Cookies

Este site utiliza dois tipos de cookies:

• Necessários — usados apenas para lembrar sua escolha no banner de cookies (ex.: se você aceitou ou recusou). Não requerem consentimento prévio.
• Analíticos (Google Analytics) — usados apenas se você clicar em "Aceitar" no banner de cookies. Você pode recusar ou mudar de ideia a qualquer momento clicando em "Preferências de cookies" no rodapé do site.

7. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade dos dados; eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; e revogação do consentimento. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais informados na seção 1.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está indicada no início desta página.